CRM / Retention Lead

Limassol, Cyprus 🏢 Office | Full-time

Международная продуктовая iGaming-компания ищет CRM / Retention Lead. Сейчас нужен лидер, который возьмёт направление целиком — проведёт ревью текущего подхода, определит приоритеты и будет развивать команду и результат.

🎯 Чем предстоит заниматься:

— Управлять CRM / Retention-командой ~10 человек — Провести аудит текущих процессов, кампаний, сегментации и retention-механик — Определять стратегию и приоритеты развития направления — Развивать player lifecycle: onboarding → activation → retention → churn → reactivation — Улучшать сегментацию и персонализацию — Развивать бонусы, промо, loyalty и другие retention-механики — Запускать A/B-тесты, анализировать результаты и масштабировать успешные решения — Отвечать за ключевые метрики: Retention, Churn, LTV, ARPU, Conversion и др.

🔎 Что важно:

— Опыт работы в CRM / Retention в iGaming — Опыт управления CRM / Retention-командой — Умение выстраивать процессы и определять приоритеты — Сильный data-driven подход и понимание ключевых retention-метрик — Готовность брать ответственность за результат направления и команды

📩 Если вам интересно — присылайте CV в личные сообщения.