Customer Success Manager (Enterprise Accounts)

Название вакансии: Менеджер по успеху клиентов (корпоративные счета)

Truv трансформирует индустрию финансовых данных с помощью безопасной API-платформы для доступа к данным о заработной плате в режиме реального времени. Наша технология оптимизирует проверку доходов и занятости, переключение прямого депонирования и многое другое — устраняя устаревшие процессы и открывая большие финансовые возможности. При поддержке 30 миллионов долларов от ведущих инвесторов, таких как Kleiner Perkins и NYCA, мы разрушаем устаревший рынок стоимостью 2 миллиарда долларов с помощью передовых инноваций и клиентоориентированного подхода. Наша команда руководителей обладает опытом работы в таких отраслевых гигантах, как Apple, Carta, Venmo, MX и Okta, и определяет будущее доступа к финансовым данным.

О вакансии

Мы ищем менеджера по успеху клиентов, корпоративных счетов, который станет доверенным консультантом для наших стратегических и корпоративных клиентов в сфере финтеха и финансовых учреждений. Это роль с высокой видимостью, которая напрямую влияет на рост доходов, удовлетворенность клиентов и долгосрочный успех клиентской базы Truv.

Что вы будете делать

• Отвечать за успех и результаты крупнейших и наиболее сложных корпоративных клиентов Truv.
• Выступать в качестве доверенного консультанта для старших заинтересованных сторон в различных направлениях бизнеса.
• Способствовать внедрению и максимальному использованию Truv в крупных, матричных организациях.
• Возглавлять и координировать внедрение на корпоративном уровне, охватывающее несколько продуктов, вариантов использования и систем.
• Разрабатывать и проводить индивидуальные программы обучения, тренинги и лучшие практики для ускорения внедрения.
• Собирать, анализировать и представлять данные клиентов для выявления тенденций, которые информируют стратегию и способствуют измеримому успеху.
• Проактивно выявлять и управлять рисками клиентов, привлекая внутренние команды при необходимости для обеспечения успешных результатов.
• Тесно сотрудничать с менеджерами по продажам для поддержки продления контрактов, расширения и увеличения продаж в корпоративных счетах.

Кто вы

• Более 5 лет опыта работы в сфере Customer Success в SaaS-технологиях, в идеале в области данных, финансовых услуг или ипотечных технологий.
• Глубокое понимание жизненного цикла корпоративного Customer Success и подтвержденная способность добиваться измеримого влияния на клиента.