Head of CRM

Head of CRM

Joom — это платформа для покупок со всего мира. Joom помогает потребителям делать покупки легко и увлекательно, а также предоставляет доступ к интересным и уникальным товарам со всего мира.

Joom — один из ключевых бизнесов Joom Group, международной группы технологичных компаний в сфере электронной коммерции, основанной в 2016 году в Латвии. Joom также включает другие направления: JoomPro — первая комплексная трансграничная B2B-торговая площадка с успешной работой в Бразилии и планами по выходу на другие рынки; JoomPulse — платформа данных, предоставляющая аналитику и рекомендации для продавцов на маркетплейсе; и Onfy — фармацевтический маркетплейс в Германии. Офисы Joom Group расположены в Латвии, Китае, Германии и Бразилии, а штаб-квартира находится в Лиссабоне, Португалия. Мы работаем как одна международная команда, обмениваясь знаниями и сотрудничая между странами, бизнесами и продуктами.

Мы ищем опытного Head of CRM, который будет отвечать за CRM-стратегию Joom и ее реализацию, руководя командой и продвигая joom.com на международном рынке.

Обязанности

• Разработка CRM-стратегии Joom, обеспечивающей клиентоориентированность, основанный на данных подход и улучшение общего клиентского опыта.
• Определение того, как CRM способствует вовлечению, удержанию и доходам через триггеры жизненного цикла, продуктовые и поведенческие стимулы.
• Балансирование коммерческих показателей с долгосрочным доверием клиентов и вовлеченностью в бренд.
• Управление еженедельным календарем продаж, поддержание темпа при сохранении гибкости к срочным запросам в течение недели.
• Руководство и развитие высокоэффективной команды.
• Работа в роли игрока-руководителя, напрямую участвуя в процессах и расширяя возможности команды для самостоятельной работы.
• Поддержка нашей культуры через продвижение наших ценностей: Move Fast, Thrive for Excellence, Innovate, Be Open and Honest and Together We Win (Двигайся быстро, Стремись к совершенству, Внедряй инновации, Будь открытым и честным, Вместе мы победим).

Требования

• Подтвержденный опыт работы в CRM, маркетинге жизненного цикла или клиентском вовлечении в больших масштабах.
• Глубокое понимание крупных продуктов для автоматизации маркетинга (CDP и CRM-платформы).
• Сильные технические навыки: архитектура данных, аналитика кампаний, A/B-тестирование.