IT Delivery Account Manager

Plus8soft помогает международным компаниям масштабировать инженерные команды за счёт качественного аутстаффинга. Мы — быстрая, полностью удалённая команда под руководством основателей, с минимальной бюрократией и сильным акцентом на скорость, ответственность и результат.

[ВАЖНО — ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ ПЕРЕД ОТКЛИКОМ] Это специализированная роль, требующая более 3 лет прямого опыта работы в сфере IT-аутстаффинга или Staff Augmentation. У вас должен быть практический опыт управления выделенными инженерными командами и владение английским языком на уровне C1/C2 для ведения высокоуровневых переговоров с клиентами.

Мы ищем клиентоориентированного менеджера по внедрению и работе с клиентами для построения и развития сильных, доверительных партнёрских отношений с нашими ключевыми клиентами. В этой роли вы будете основным ответственным лицом за отношения с ними по их выделенным инженерным командам — обеспечивая не только бесперебойную ежедневную работу, но и создавая среду, в которой команда процветает. Вы будете активно взаимодействовать с клиентом, чтобы понимать его цели, предвосхищать потребности и выявлять возможности для повышения влияния команды и расширения нашего партнёрства со временем.

Ключевые обязанности:

1. Отношения с клиентом и стратегическое партнёрство

• Быть основным контактным лицом для клиента по всем операционным, коммуникационным и коммерческим вопросам, касающимся команды(команд) аутстаффинга.
• Создавать доверительные стратегические партнёрства, чтобы понимать цели клиента и согласовывать работу команды с его бизнес-задачами.
• Активно выявлять и реализовывать возможности для апсейлинга, кросс-селинга и продления контрактов для роста аккаунта.
• Управлять регулярными стратегическими и операционными встречами с вовлечёнными сторонами клиента.

2. Финансовый и операционный менеджмент

• Отвечать за сквозной процесс выставления счетов: отслеживать таймшиты/оплачиваемые часы, рассчитывать и формировать точные ежемесячные счета, отправлять их клиенту и контролировать оплату.
• Вести понятную финансовую отчётность и согласовывать внутренние начисления с выставлением счетов клиенту.