IT Delivery & Account Manager (Staff Augmentation)

IT Delivery & Account Manager (Staff Augmentation)

Plus8soft помогает глобальным компаниям масштабировать инженерные команды с помощью качественного аутстаффинга. Мы — быстрая, управляемая основателем, полностью удаленная команда с минимальной бюрократией и сильным фокусом на скорость, ответственность и результат.

[ВАЖНО – ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД ОТКЛИКОМ] Это специализированная роль, требующая более 3 лет прямого опыта работы в сфере IT Outstaffing (аутстаффинга) или Staff Augmentation (расширения штата). Вы должны иметь практический опыт управления выделенными инженерными командами и владеть английским языком на уровне C1/C2 для ведения переговоров с клиентами на высоком уровне.

Мы ищем Клиентоориентированного менеджера по доставке услуг и работе с клиентами для построения и развития прочных, основанных на доверии партнерских отношений с нашими ключевыми клиентами. В этой роли вы будете основным владельцем отношений для их выделенных инженерных команд — обеспечивая не только бесперебойную ежедневную доставку, но и создавая среду, в которой команда процветает. Вы будете активно взаимодействовать с клиентом, чтобы понимать его цели, предвосхищать потребности и выявлять возможности для повышения влияния команды и расширения нашего партнерства со временем.

Основные обязанности:

1. Клиентские отношения и стратегическое партнерство

• Выступать в качестве основного контактного лица для клиента по всем операционным, реляционным и коммерческим вопросам, касающимся аутстаффинговой команды (команд).
• Строить доверительные стратегические партнерства, чтобы понимать цели клиента и согласовывать работу команды с его бизнес-задачами.
• Активно выявлять и использовать возможности для дополнительных продаж (upselling), кросс-продаж (cross-selling) и продления контрактов для роста аккаунта.
• Управлять регулярными стратегическими и операционными обзорными встречами со стейкхолдерами клиента.

2. Финансовый и операционный менеджмент

• Владеть сквозным процессом выставления счетов: отслеживать таймшиты/оплачиваемые часы, рассчитывать и формировать точные ежемесячные счета-фактуры, отправлять клиенту и контролировать платежи.