Senior Product Designer, B2B Lifecycle

Старший продуктовый дизайнер, B2B Lifecycle

Компания: Tabby Тип занятости: FULL_TIME

Мы ищем старшего продуктового дизайнера в наш B2B-отдел, который будет работать над улучшением опыта наших бизнес-партнеров, начиная с самого первого шага взаимодействия с нами. Команда B2B Lifecycle отвечает за онбординг и активацию партнеров. На практике это означает, что мы берем нового партнера за руку и проводим его через понятный, бесшовный процесс: сбор всех необходимых документов, их проверку и одобрение, а затем активацию финансовых продуктов, которые им нужны, с объяснением простым, человеческим языком, чтобы партнеры действительно понимали, что они получают и как максимально эффективно это использовать. Кроме того, партнеры управляют своей организационной структурой внутри продукта, командами, ролями и доступом, и этот опыт также является нашей зоной ответственности. Это область, полная сложностей: юридические требования, логика верификации, многоэтапные утверждения, конфигурация продукта. Ваша задача — сделать так, чтобы все это ощущалось просто.

Что вы будете делать

• Проектировать сквозные процессы онбординга и активации для бизнес-партнеров, от первого входа до полностью активированного, действующего аккаунта.
• Превратить процесс, связанный с большим количеством документов и регулируемый, в понятный, управляемый опыт с прозрачными статусами, осмысленными отзывами и отсутствием тупиков.
• Проектировать опыт активации наших финансовых продуктов, помогая партнерам понять, что им доступно, почему это важно и как получить от этого максимальную пользу.
• Разрабатывать инструменты, позволяющие партнерам управлять своей структурой внутри продукта: организациями, командами, ролями и разрешениями.
• Тесно сотрудничать с вашим продакт-менеджером для понимания бизнес-требований, изучения лежащих в основе проблем и их преобразования в дизайнерские решения, отвечающие как бизнес-целям, так и потребностям партнеров.
• Сотрудничать с UX-исследователями для проверки предположений с реальными партнерами и с UX-писателем для того, чтобы сложный, формальный контент стал действительно читабельным.
• Партнерствовать с инженерами на протяжении всего процесса разработки и отвечать за качество того, что будет выпущено в продакшн.

Что вам понадобится

• 5+ лет опыта в продуктовом дизайне, значительная часть которого была посвящена сложным, логически насыщенным продуктам.