Account Director

Account Director

Удаленно

Что вы будете делать

После успешного найма первого директора по работе с клиентами (AD) в прошлом году Captivate IQ расширяет свою функцию развития крупного бизнеса. Второй найм AD отражает растущую уверенность в этой модели и расширяющийся портфель крупного бизнеса, требующий выделенных ресурсов. Этот найм не является повторением первого — мы повышаем планку требований к опыту работы с крупными клиентами и самостоятельности. Мы ищем человека, который придет с готовой стратегией работы с крупными клиентами и сможет немедленно внести свой вклад в разработку лучших практик этой функции.

Видение роли заключается в создании первоклассной функции развития крупного бизнеса, где директора по работе с клиентами (AD) коллективно отвечают за рост в наиболее перспективных аккаунтах Captivate IQ, действуют с глубокой дисциплиной в области планирования аккаунтов, самостоятельно генерируют пайплайн путем проактивного многостороннего взаимодействия, проводят структурированные кросс-продажи для Sales Planning и Catalyst AI, а также помогают создавать долгосрочные стратегии развития крупного бизнеса компании. AD в настоящее время работают как часть скоординированных действий, включающих BDR и AI SDR — новый сотрудник должен быть способен руководить этой командной структурой и использовать ее с первого дня, а не только работать самостоятельно.

Требования

• Общий опыт работы в управлении аккаунтами или продажах в SaaS или технологической компании не менее 8 лет.
• Работа с существующими клиентами против привлечения новых — ищем специалиста по развитию существующих клиентов, а не чистого «хантера».
• Не менее 3 лет непосредственно в клиентских ролевых функциях, ориентированных на крупных клиентов (развитие, допродажи, кросс-продажи или стратегическое управление аккаунтами), под крупными клиентами понимаются организации с 2000+ сотрудников.
• Обязателен прямой, устойчивый опыт работы с сегментом крупных клиентов — не косвенный или случайный опыт работы с крупными клиентами в рамках среднерыночной стратегии.
• Демонстрируемое понимание сложности управления крупными аккаунтами: региональная, дочерняя и бизнес-юнитная динамика; одновременное взаимодействие и развитие отношений с несколькими различными группами заинтересованных сторон.
• Подтвержденный опыт самостоятельного поиска клиентов в рамках существующих аккаунтов — проактивное картирование и взаимодействие с заинтересованными сторонами, которые еще не существуют в CRM/картах аккаунтов; не полагается на CSM или основных держателей отношений для представления или прокладывания пути.