Founding Success/Support Leader

Founding Success/Support Leader

Как руководитель по успеху клиентов, вы будете отвечать за создание и внедрение всех клиентских процессов в WeLoveNoCode. Мы строим команду с нуля, что потребует отношения «все, что потребуется», высокой степени срочности и страсти к служению другим.

Эта роль потребует от вас обеспечения своевременного реагирования на клиентов, получения дохода от клиентов и построения процесса взаимодействия с экспертами.

Вы будете работать напрямую с Ником, основателем WeLoveNoCode. Ник — Thiel Fellow и недавно был признан одним из Forbes "30 до 30" по версии Forbes.

Обязанности

• Владеть и управлять функцией сбора доходов от существующих клиентов
• Создавать и масштабировать отделы по работе с клиентами/поддержке клиентов
• Создавать отдел по работе с клиентами/поддержке для экспертов WLNC (талантливых специалистов)
• Делиться аналитическими данными с командой разработчиков для формирования нашей дорожной карты продукта
• Запускать новые инициативы и отделы
• Придумывать все сумасшедшие идеи для обеспечения 10-кратного роста

Что мы ценим

• Более 2 лет опыта работы в сфере успеха клиентов, предпочтительно на платформе для поиска талантов
• Опыт работы с Airtable/Zapier/Integromat — большой плюс
• Способность проактивно взаимодействовать с существующими клиентами по электронной почте и телефону
• Высокая степень срочности, которая может адаптироваться и меняться в каждом разговоре
• Командный настрой с желанием улучшать внутренние процессы за пределами ваших повседневных задач
• Желание расти
• Вы очень организованы; вы комфортно управляете множеством рабочих процессов; вы гарантируете, что работа выполняется вовремя.
• Опора на данные; сильные навыки анализа данных

Что мы предлагаем?

• Конкурентная рыночная заработная плата
• Большая доля капитала (очень большая, почти как у основателя)
• Релокация в Пало-Альто, США
• Гибкий график — работайте, когда вам удобно. Никакой ментальности «с 9 до 5»
• Возможность достигать выдающихся результатов и расти вместе с нами

Кто вы

Заинтересованы в этой роли или есть вопросы? Свяжитесь с (я лично рассматриваю каждую заявку) и поделитесь своими мыслями! Резюме отправлять не нужно, просто укажите, почему вы считаете, что эта роль вам подходит! (Я лично рассматриваю каждую заявку)