Должность: Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Что вы будете делать
- Развивать отношения с руководством: строить и расширять доверительные отношения с ключевыми заинтересованными сторонами на всех уровнях организации клиента, позиционируя Addepto как стратегического партнера и ускоряя рост счета за счет перекрестных продаж, дополнительных продаж и продления контрактов.
- Определять «белые пятна» и обеспечивать ценность: использовать экспертные знания в предметной области и анализ «белых пятен» для выявления как заявленных, так и скрытых потребностей клиента, формулируя индивидуальные ценностные предложения, которые напрямую связаны с приоритетами бизнеса в рамках полного портфеля услуг KMS и Addepto.
- Разрабатывать и реализовывать стратегии работы с клиентами: создавать, поддерживать и продвигать комплексные планы развития учетных записей, основанные на глубоком понимании бизнес-целей, проблем и возможностей роста каждого клиента.
- Руководить стратегическими взаимодействиями с клиентами: проводить и организовывать высокоэффективные контакты с клиентами, включая QBR, воркшопы по инновациям и встречи по управлению, для обеспечения согласованности, демонстрации ценности и углубления сотрудничества.
- Управлять коммерческими переговорами, продлением контрактов и их возобновлением в соответствии с целями компании.
- Обеспечивать высокую степень удовлетворенности клиентов, контролируя ход выполнения проектов, качество предоставления услуг и реализацию ценности.
- Координировать работу внутренних заинтересованных сторон (команд по реализации, технических экспертов, руководства) для обеспечения последовательной и эффективной коммуникации с клиентами.
- Отслеживать эффективность работы с клиентами, прогнозы доходов и стратегические планы работы с клиентами.
- Представлять Addepto в качестве доверенного партнера по консультациям в области ИИ на встречах с клиентами, воркшопах и обсуждениях на уровне руководства.
- Быть в курсе тенденций в области ИИ, данных и цифровой трансформации, имеющих отношение к отраслям клиентов.
Требования и квалификация
- Опыт управления стратегическими клиентами в сферах ИИ, данных или технологического консалтинга.
- Подтвержденная способность выстраивать отношения с руководством и стимулировать рост за счет перекрестных продаж, дополнительных продаж и продления контрактов.
