Retention Marketing Manager
Marketing · Полная занятость
Мы — быстрорастущая компания в сфере кибербезопасности, создающая решения для обеспечения конфиденциальности и безопасности, которыми пользуются миллионы людей по всему миру. Наша полностью удаленная команда руководствуется приверженностью принципам цифровой свободы, конфиденциальности и открытого интернета.
Мы ищем менеджера по маркетингу удержания, который возглавит нашу стратегию маркетинга жизненного цикла и будет способствовать удержанию клиентов, дополнительным продажам и росту подписок по всему нашему портфелю продуктов.
Обязанности
- Руководство стратегией, исполнением и оптимизацией программ прямого маркетинга через email, push-уведомления, внутриигровые сообщения, персонализацию на сайте и в личных кабинетах клиентов.
- Создание кампаний жизненного цикла, которые улучшают удержание, реактивацию, вовлеченность и долгосрочную ценность клиента.
- Разработка стратегий сегментации и таргетинга на основе поведения пользователей, использования продукта, этапа жизненного цикла и коммерческого потенциала.
- Разработка стратегий дополнительных и перекрестных продаж по всему портфелю, увеличивая принятие продукта и среднее количество продуктов на пользователя посредством рекомендаций и кампаний «следующее лучшее действие».
- Улучшение конверсии из бесплатной версии в платную с помощью персонализированных сообщений, предложений и автоматизированных пользовательских путей.
- Оптимизация эффективности подписок за счет увеличения LTV, снижения оттока и улучшения показателей продления и повторных покупок.
- Взаимодействие с командами Product, Marketing, Data и Customer Support для согласования сообщений и стратегии жизненного цикла с бизнес-целями.
- Тестирование и итерация заголовков писем, креативов, времени отправки, сегментации и механики предложений; мониторинг и отчетность по ключевым показателям удержания, конверсии, выручки и вовлеченности.
Требования
- Опыт работы от 3 лет в области маркетинга удержания, маркетинга жизненного цикла или CRM-маркетинга в компаниях, работающих по модели подписки, SaaS, финтех, маркетплейс или мобильных приложений.
- Практический опыт работы с инструментами автоматизации маркетинга, CDP, CRM, инструментами для экспериментов и A/B-тестирования, оптимизации жизненного цикла и моделирования ценности клиента.
