Руководитель цифрового продукта (мобильная чат-платформа) Centicore
Команда ждет, что у тебя есть:
- Опыт работы в роли Product Owner / Product Manager / системного аналитика / project manager в цифровых продуктах от 3–5 лет.
- Практический опыт развития B2B/B2C-продукта с мобильным приложением и веб-панелью (желательно — мессенджеры, чат-платформы, SaaS-сервисы).
- Понимание рынка чат-платформ, мессенджеров, диалоговых платформ, основных сценариев: client support, продажи, уведомления, маркетинговые кампании, автоматизация через чат-боты.
- Опыт работы с несколькими стейкхолдерами: бизнес-заказчик, служба поддержки, маркетинг, ИТ, продажи, партнёры.
Технические и продуктовые навыки:
- Понимание архитектуры веб/мобильных продуктов: фронт, бэк, API, интеграции с CRM, колл-центром, внешними мессенджерами, платёжными сервисами.
- Умение формулировать требования в формате user stories, сценариев, критериев приёмки, поддерживать живой беклог продукта.
- Опыт работы с системой продуктовой и продуктовой/маркетинговой аналитики, BI-панели, аналитика чатов и ботов.
- Навык проведения CustDev, интервью, анализа поведения пользователей, построения CJM для чат-сценариев и мобильного приложения.
- Понимание базовых принципов UX/UI для мобильных продуктов: онбординг, навигация, нотификации, работа с правами, настройки.
Методологии и управление:
- Практический опыт работы по Agile (Scrum/Kanban), участия в спринт-планировании, демо, ретроспективах.
- Умение управлять бэклогом: приоритизация по ценности (RICE, Kano, JTBD-подход), баланс между фичами, стабильностью и техдолгом.
- Навык работы с roadmap продукта, ведения релизного плана, синхронизации с другими командами/платформами.
Что тебе предстоит:
- Формирование и актуализация видения продукта: зачем существует чат-платформа, какие ключевые ценности даёт пользователям и бизнесу.
- Определение целевых сегментов пользователей (клиенты, операторы, администраторы, маркетинг и т.д.) и их основных задач в продукте.
- Разработка и поддержание продуктовой roadmap: крупные продуктовые инициативы, развитие мобильного приложения, интеграции, AI-функции.
- Сбор и анализ количественных метрик (активность пользователей, конверсия сценариев, удержание, скорость ответа, доля автоматизации диалогов).
- Проведение CustDev/UX-исследований: интервью с клиентами, операторами чата, владельцами процессов, анализ обратной связи из магазинов приложений и техподдержки.
- Выявление продуктовых проблем и возможностей роста (где пользователи «ломаются», где бизнес теряет деньги, где чат-платформа может дать эффект).
- Формирование и приоритизация бэклога продукта: фичи мобильного приложения, сценарии чатов, настройки ботов, интеграции, аналитика.
- Описание требований: постановка задач команде в виде user stories с чёткими критериями приёмки, сценариями и ограничениями.
- Поддержание прозрачности бэклога для стейкхолдеров: понятная структура, приоритеты, статус задач, связь с метриками.
Работа с командой разработки:
- Выступление внутренним заказчиком для команды: объяснение контекста, проблем, ожидаемой ценности каждой фичи.
- Участие в планировании спринтов, оценке задач, согласовании релизов мобильного приложения и серверной части.
- Приёмка результата: проверка реализации по критериям, запуск фичей в пилот/прод, организация A/B-экспериментов, контроль качества релиза.
- Взаимодействие со стейкхолдерами.
• Формат работы: гибридный Москва, МО
• ЗП: 300-400тр
Для откликов: @o_zayarnaya
