Lamoda в поиске Руководителя группы аналитики удержания и реактивации пользователей.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять командой RRA и развивать аналитиков: ставить цели, распределять задачи, проводить 1:1, давать обратную связь, развивать экспертизу в директ-коммуникациях, промо и программе лояльности.
- Выстраивать приоритизацию и операционные процессы команды: управлять бэклогом, балансировать регулярную отчетность, ad-hoc, исследования, эксперименты и стратегические проекты.
- Формировать аналитическую стратегию RRA: определять, как команда помогает бизнесу управлять удержанием, реактивацией, промо-эффективностью.
- Отвечать за качество методологий и аналитических выводов: контролировать корректность расчетов, единые подходы к оценке uplift и инкрементальных эффектов, retention.
- Развивать аналитику директ-коммуникаций совместно с продуктовой командой CRM и маркетингом: обеспечивать корректную оценку и запуск push/email/CRM-цепочек, триггерных коммуникаций, частоты контакта и влияния коммуникаций на повторные покупки.
- Развивать промо-аналитику: внедрять подходы к оценке инкрементального эффекта промо, дорабатывать baseline-модели, анализировать каннибализацию и влияние скидок на маржу и клиентское поведение.
- Развивать аналитику программы лояльности: оценивать влияние бонусных механик в рамках ПЛ на retention, LTV, частоту заказов, маржу, ROI и поведение разных клиентских сегментов.
- Выстраивать взаимодействие со стейкхолдерами: быть аналитическим партнером для маркетинга/CRM/продукта/DS, переводить бизнес-запросы в аналитические задачи и защищать приоритеты команды.
- Внедрять культуру экспериментов: обеспечивать корректный дизайн, запуск и анализ A/B-тестов в CRM, промо и лояльности.
- Переводить результаты RRA в бизнес-эффект: показывать влияние инициатив на GMV, NMV, маржинальность, LTV, отток и структуру клиентской базы.
- Развивать отчетность для проработки ключевых бизнес-инициатив и регулярного принятия решений.
Требования:
- Опыт работы в аналитике от 5 лет;
- Опыт управления командой аналитиков от 1–2 лет;
- Опыт работы с CRM, промо, лояльностью или близкими клиентскими направлениями;
- Уверенное понимание A/B-тестов и инкрементальной оценки;
- Опыт взаимодействия с маркетингом и/или продуктом;
- Сильное бизнес-мышление;
- Способность связывать аналитику с финансовым результатом;
- Умение презентовать выводы бизнесу (в том числе топ-менеджменту).
Компания предлагает:
- ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
- Страхование жизни;
- Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
- Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
- До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада;
- Бесплатные юридические консультации;
- Дополнительные выходные в случае важных событий;
- Яркие мероприятия и много неформального общения;
- Опытный наставник для каждого новичка;
- Обучение и участие во внешних конференциях;
- Помогают развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи;
- Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
- Проводят митапы и demo-дни для обмена знаниями;
- Погружают в fashion и каждый сезон знакомят с модными трендами.
