Helpdesk Specialist

Специалист службы поддержки

Компания: Evomatrix Services LTD Местоположение: Лимассол, Кипр Тип занятости: ДРУГОЕ

RoboMarkets была основана в 2012 году и получила лицензию европейского брокера в 2013 году. RoboMarkets регулируется CySEC, лицензия № 191/13.

RoboMarkets — это мультирыночный брокер, предлагающий 7 классов активов и более 12 000 инструментов для торговли. Наша компания быстро росла в последние годы и теперь предоставляет профессиональные услуги институциональным и розничным клиентам из Европы.

Основные обязанности:

• Обеспечивать техническую поддержку сотрудников в офисе на Кипре и удаленно.
• Поддерживать и обслуживать ИТ-инфраструктуру офиса, включая:
• Рабочие станции, принтеры и оборудование конференц-залов
• Оборудование локальной сети (коммутаторы, точки доступа, кабельные сети)
• IP-телефонию, системы контроля доступа и видеонаблюдение (CCTV)
• Поддерживать и администрировать корпоративное программное обеспечение и сервисы:
• Google Workspace и Microsoft 365
• Антивирусное ПО (Kaspersky), VPN
• Apple Business Management, Jamf MDM и Active Directory
• Управление доступом пользователей и учетными записями
• Управлять ИТ-активами: отслеживание инвентарных запасов, закупки и координация с поставщиками
• Обеспечивать надлежащее лицензирование программного обеспечения и соответствие политикам
• Документировать ИТ-процедуры, вести базу знаний и следовать процессам управления услугами

Требования:

• Опыт работы в ИТ-поддержке, Help Desk или системном администрировании от 1–2 лет
• Глубокие знания Windows, macOS и мобильных платформ (iOS/Android)
• Русский язык (B2+) и английский язык (B1+) для повседневного общения
• Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, кабельные сети)
• Опыт работы с инструментами поддержки пользователей (системы заявок, инструменты удаленного рабочего стола)
• Практические навыки устранения неполадок с оборудованием, программным обеспечением и периферийными устройствами