Мы ищем менеджера по работе с конечными пользователями (End User Computing Manager), чтобы построить и улучшить технологическую среду рабочего места в EMCD. Нам нужен проактивный и практический специалист, который сможет взять на себя ответственность за устройства сотрудников, корпоративные аккаунты, доступ к SaaS, IAM, управление активами, автоматизацию процессов адаптации/увольнения и общий цифровой опыт сотрудников.
Вы будете тесно сотрудничать с отделами безопасности, ИТ, поставщиками и бизнес-подразделениями, чтобы сотрудники имели безопасный, надежный и удобный доступ к необходимым им инструментам.
Обязанности:
- Владеть и улучшать технологическую среду конечного пользователя: ноутбуки, мобильные устройства, корпоративные аккаунты, доступ к SaaS, Google Workspace, Slack
- Управлять IAM, SSO, политиками доступа и безопасным доступом к ключевым SaaS-приложениям
- Создавать и автоматизировать рабочие процессы адаптации/увольнения, включая предоставление учетных записей и отзыв доступа
- Управлять безопасностью конечных точек и жизненным циклом устройств в удаленных и распределенных командах
- Поддерживать процессы управления активами: инвентаризация оборудования, регулярные проверки, плановая замена
- Контролировать работу Service Desk и службу поддержки, обеспечивая быстрое и качественное решение проблем
- Управлять поставщиками, SaaS-провайдерами, лицензиями и контрактами, чтобы избежать неиспользуемых или дублирующих инструментов
- Стандартизировать процессы EUC по всей компании и внедрять самообслуживание, автоматизацию и бесшовное предоставление услуг (zero-touch provisioning)
Требования:
- 7+ лет опыта работы в ИТ, включая 3–5 лет в области End User Computing, Workplace Technology, IT Support Management, Client Services или Desktop Engineering
- Обширный практический опыт администрирования Google Workspace и Slack
- Опыт работы с IAM, SSO, IdP, управлением доступом
- Опыт работы с инструментами MDM / UEM, такими как Jamf, Google Endpoint Management, Workspace ONE или аналогичными
- Понимание операционных систем для конечных точек: macOS, Windows, мобильные платформы
- Опыт работы с процессами и инструментами ITSM: управление инцидентами, активами, изменениями; Jira Service Management, ServiceNow или аналогичными
