Principal Software Engineer CuCa Tech (All Genders)

РОЛЬ & КОМАНДА

В качестве ведущего инженера-программиста в отделе Customer Care (CuCa) Tech компании Zalando вы станете главным архитектором нашей трансформации от традиционных сервисных моделей к автоматизированному решению проблем на основе ИИ. Вы выйдете за рамки одной команды и возьмете на себя практическое техническое руководство всем отделом.

Ваша миссия — определить архитектуру систем, где сложные модели ИИ взаимодействуют с производственными средами, ориентированными на клиента. Вы обеспечите, чтобы автоматизированный интеллект обрабатывал большой объем клиентских запросов ежемесячно, сохраняя при этом бесшовный резервный вариант "человек в цикле" для сложных случаев. Вы станете главным экспертом для управления продуктами и инженерией, гарантируя, что наша технологическая дорожная карта напрямую поддерживает следующее поколение автоматизированной поддержки клиентов.

ЧЕМ МЫ ХОТЕЛИ БЫ, ЧТОБЫ ВЫ ЗАНИМАЛИСЬ (И ВАМ ЭТО НРАВИЛОСЬ)

• Архитектура систем для ИИ: отвечайте за технический дизайн крупномасштабных проектов, которые интегрируют микросервисы ИИ/МО на базе Python в нашу производственную среду, и управляйте им.
• Сотрудничество с прикладными науками: Сотрудничайте с прикладными учеными, чтобы переводить экспериментальные модели в надежные, высокопроизводительные производственные услуги в масштабах Zalando.
• Стратегическая автоматизация: Разрабатывайте и внедряйте технические улучшения для интеллектуальной маршрутизации запросов и рабочих процессов автоматизированных ответов, которые влияют на долгосрочное (2-3 года) стратегическое видение.
• Инженерное совершенство и MLOps: Выступайте гарантом операционного совершенства, проводя обзоры архитектуры и готовности к производству, чтобы гарантировать наблюдаемость и масштабируемость систем ИИ.
• Техническое лидерство и наставничество: Руководите другими инженерами в отделе, позволяя им создавать сложные функции и активно поддерживая их рост.
• Инновации и стандарты: Активно участвуйте в установлении инженерных стандартов для производства ИИ (MLOps) и влияйте на наш внутренний Tech Radar.

МЫ БУДЕМ РАДЫ ВАС ВСТРЕТИТЬ, ЕСЛИ…

• Экспертиза в Python и инженерии: Вы признанный эксперт в Python с глубоким пониманием проектирования программного обеспечения, моделирования данных и распределенных систем.
• Производство ИИ/МО в масштабе: У вас есть подтвержденный опыт развертывания моделей ИИ в производстве и управления техническим долгом, связанным с приложениями ИИ с высокой нагрузкой.