VIP Manager
Местоположение: Польша (удаленно) / Кипр (офис), полный рабочий день
Опыт: Один год опыта в iGaming на рынках Tier 1.
Языки: Английский — свободное владение, Польский — свободное владение
Ключевые обязанности:
- Управление взаимоотношениями: Развивайте и поддерживайте прочные, долгосрочные отношения с VIP-игроками, выступая их основным контактным лицом.
- Персонализированное обслуживание: Предоставляйте индивидуальную поддержку и общение через различные каналы (телефон, электронная почта, WhatsApp, SMS, живой чат).
- Удержание игроков: Разрабатывайте и внедряйте стратегии удержания для максимизации пожизненной ценности игрока и снижения оттока.
- Мониторинг эффективности: Отслеживайте, анализируйте и отчитывайтесь о деятельности VIP-игроков, предоставляя руководству информацию и рекомендации.
Требования:
- Предыдущий опыт управления VIP-аккаунтами, желательно в iGaming, онлайн-развлечениях или аналогичной индустрии, ориентированной на клиента.
- Отличные навыки межличностного общения и коммуникации, способность быстро устанавливать доверие и взаимопонимание.
- Навыки продаж и ведения переговоров с клиентоориентированным мышлением.
- Свободное владение польским и английским языками (дополнительные языки часто являются сильным преимуществом).
Не стесняйтесь отправлять свое резюме в мой Telegram dianaktalenthub, и я буду рад рассказать вам больше об этой возможности.
